Chez Mon Cadeau Anniversaire, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois, un cadeau peut ne pas correspondre entièrement aux attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours simple et transparente pour vous offrir une expérience d’achat sereine.

Conditions de Retour

• Délai: Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un ou plusieurs articles.
• État de l’article: Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine. Les articles endommagés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation ne pourront être acceptés.
• Articles non éligibles: Certains articles personnalisés ou périssables peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez vérifier la description de l’article pour plus de détails.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous: Informez-nous de votre intention de retourner un article en nous contactant par e-mail à contact@mon-cadeau-anniversaire.ma ou par téléphone au +212 675-179846.
2. Préparation du colis: Placez l’article dans son emballage d’origine, accompagné du bon de livraison.
3. Envoi du colis: Renvoyez le colis à l’adresse que nous vous aurons communiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

Traitement du retour: Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l’article retourné dans un délai de 14 jours, selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Échange

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus. Une fois le retour traité, vous pourrez passer une nouvelle commande sur notre site.

Remboursement

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Service Client

Pour toute question concernant notre politique de retours ou pour toute demande d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.