Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de retourner votre article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.  

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou modèle, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Informez-nous de votre demande d’échange par e-mail à contact@mon-cadeau-anniversaire.ma ou par téléphone au +212 675-179846.
2. Retour de l’article : Renvoyez l’article dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Nouvelle commande : Une fois l’article retourné reçu et vérifié, nous procéderons à l’expédition du nouvel article à l’adresse de votre choix.

REMBOURSEMENTS

Si vous préférez un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Informez-nous de votre demande de remboursement par e-mail à contact@mon-cadeau-anniversaire.ma ou par téléphone au +212 675-179846.
2. Retour de l’article : Renvoyez l’article dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Traitement du remboursement : Une fois l’article retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l’article dans un délai de 14 jours, selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
• Les articles endommagés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation ne seront pas acceptés.
• Pour des raisons d’hygiène, certains articles (par exemple, les produits personnalisés) ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant notre politique d’échange et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.